Envío y entrega

  • ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

    Si quieres saber cómo está tu pedido y cuándo llegará, puedes consultar con facilidad el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.

  • ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

    Antes de comprar, verás el plazo de entrega indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos que vendemos se entregan en 24/48 horas (laborables).

    Pero debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 17 h. se preparan a partir del día siguiente y, por lo tanto, te llegarán un día laborable más tarde.

    Todos nuestros pedidos son entregados por la empresa de transporte MRW si la entrega se realiza en España peninsular y Baleares.

    La empresa que te hará la entrega te avisará cuando vaya a realizar la entrega y si no estás en casa dejarán un aviso para acordar una nueva entrega o si prefieres ir a recoger el paquete a su oficina.

  • ¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO COBRÁIS?

    Los gastos de envío varían según el importe de tu compra:

    • Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 65€.
    • Para pedidos inferiores a 65€ los gastos de envío son de 4,90€.

    Estos gastos de envío se aplican a toda la España peninsular y Baleares.

  • ¿DÓNDE ENVIÁIS?

    PENÍNSULA Y BALEARES

    • Entrega en 24/48 horas: los pedidos realizados antes de las 17h serán entregados a lo largo del siguiente día laborable. Esto no incluye fines de semana ni festivos.
    • El plazo de entrega está indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos se entregan en 24/48 horas laborables. Hay otros productos que tienen entrega superior a 24/48 horas laborables. Por ejemplo, si en la ficha de producto indica "Entrega en 4 días", los 4 días son laborables. Además, si el pedido ha sido realizado después de las 17h, los 4 días laborables de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día laborable.
    • Los pedidos son entregados por la empresa de transporte MRW con Servicio 24/48 horas*.
    • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
    • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

    *El Servicio de 24/48 horas para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.

    PORTUGAL

    Los pedidos con envío a Portugal deben realizarse en bebitus.pt

    RESTO DE UNIÓN EUROPEA

    Los pedidos con envío a Francia deben realizarse en bebitus.fr

    Para más información consulta la siguiente tabla:

    *El servicio de 48/72 horas para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.
    **Costes aduaneros e impuestos locales excluidos.

  • ¿QUÉ EMPRESA HARÁ LA ENTREGA DEL PAQUETE?
    • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte MRW con Servicio 24/48 horas*.

    *El Servicio de 24/48 horas para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.

  • ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?

    Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el repartidor de la empresa de transporte dejará un aviso en el buzón o en la puerta para que solicites una nueva entrega o, si prefieres, recojas el producto en la oficina más cercana.

  • ¿PUEDE RECOGER MI PEDIDO OTRA PERSONA?

    En caso de que otra persona de tu domicilio se haga cargo de la entrega, deberá indicar sus datos identificativos y firmar el recibo que le presentará el repartidor.

  • ¿MONTÁIS O INSTALÁIS LOS PRODUCTOS COMPRADOS?

    La compra de un artículo en Bebitus no incluye la instalación o el montaje del mismo en tu domicilio. Es algo que debe hacer cada cliente.

    Sin embargo, al seleccionar los productos que forman nuestra oferta nos aseguramos de que su utilización sea lo más sencilla posible para ahorrarte complicaciones.

  • ¿POR QUÉ MI PEDIDO NO HA LLEGADO EN 48 HORAS?

    El plazo de entrega de 48 horas se aplica a los productos en stock que así lo indican, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17 hs. A partir de esa hora, tardará un día laborable más, ya que se preparará el día posterior a la compra.

    Si un producto está agotado o tiene un plazo de entrega más largo, lo verás indicado en la ficha disponible en la web y en el mensaje de confirmación de tu compra. Finalmente, te avisaremos si hay cualquier incidencia que pueda retrasar la entrega de tu pedido, para evitarte las molestias que pueda provocar.

  • CONDICIONES PARA DEVOLVER EL IVA A VIAJEROS AJENOS A LA UE

    Para poder devolver el IVA dentro del régimen especial de viajeros, la Ley del IVA exige el cumplimiento de los siguientes requisitos:

    1. Que el viajero adquirente tenga su residencia habitual fuera de la Unión Europea, lo que puede acreditar mediante el pasaporte, documento de identidad o cualquier otro medio de prueba admitido en Derecho.
    2. Que los bienes salgan de la Unión Europea en el plazo de 3 meses desde la entrega.
    3. Que el conjunto de los bienes no constituya una expedición comercial.
    4. Que el total de la factura (impuestos incluidos) sea superior a 90,15€.

    El procedimiento que debe aplicarse será el siguiente:

    1. Cuando el viajero adquiera la mercancía, el cliente podrá descargarse la factura con el IVA desglosado e indicando los datos del destinatario de la factura (nombre, domicilio en el extranjero y domicilio de envío en España). En caso de que no figuren estos datos el cliente deberá ponerse en contacto con Bebitus para modificarla.
    2. Cuando el viajero traspase la aduana, deberá presentar los bienes, así como la factura para que la aduana diligencie en ellos la salida. La factura ha de ser diligenciada por la Aduana de Exportación, es decir aquella por la que el viajero sale de la UE, con independencia de cuál sea el Estado miembro de residencia del proveedor de los productos.
    3. Seguidamente el viajero nos tendrá que enviar la factura sellada por la aduana para que nosotros procedamos a reembolsarle el impuesto en los quince días siguientes mediante cheque, transferencia bancaria, abono en tarjeta de crédito u otro medio que permita acreditar el reembolso.